За словами українок, конфлікт розпочався, коли вони пройшли вперед по салону, поки інші пасажири діставали речі з багажних полиць.

Чоловік почав їх ображати, а у відповідь на прохання заспокоїтися сказав: «Говори польською. Ти в Польщі… Україна». Інцидент стався в повітрі.